¿Te ayudamos?

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN COMPRAS ONLINE.

El plazo para recibir cualquier devolución o cambio ha de ser dentro de los 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Todos los gastos ocasionados de mensajería en estas circunstancias irán siempre a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES:

MUY IMPORTANTE:

En prendas de fiesta, Colección  complementos completa (Bolsos, cinturones, carteras, monederos, bufandas) y bisutería no se admiten cambios ni devolución).

Apartado OULET con el 50 % y 60  tampoco se admiten ningun tipo de cambio ni devolución.

EN PRENDAS REBAJADAS, CUPONES  DESCUENTO, PROMOCIONES ESPECIALES, NO SE HARA DEVOLUCION POR EL DINERO,  TENDRA LA OPCION  DE UNA VALE O CAMBIO POR OTROS PRODUCTOS.

¿Cómo solicitar una devolución?

Si una vez recibido su pedido no queda satisfecho dispone de  15días (naturales) desde la fecha de recepción del pedido para que nos llegue a nuestra tienda el paquete y tramitar dicha devolución.

Deberá comunicar dicha devolución solamente por email, indicando los motivos al siguiente correo y solo tendrá derecho al reembolso del dinero en colección de temporada en todos aquellos pedidos donde no son acogidos a cupones  descuento, de lo contrario tendrá opción a cambio de producto o una vale a gastar en nuestra web o tienda física.

EL CLIENTE SE ENCARGARA DE ENVIARNOS POR PAQUETERIA CERFICIADA  las devoluciones (importante con número de seguimiento para evitar cualquier problema en caso de perdida o extravio o incluso si llegasen fuera de la fecha de los 15 días naturales.

Cuanto duran los vales? Podrás  usarlos durante todo un año desde la fecha de recepción del mismo.

myshootingroom@gmail.com

MyShootingroom Shop contestará las solicitudes por orden de llegada del cliente en horario de tienda.

Lunes a Viernes de 11:00 a 14:00  y de 17:00 a 20:30

Sábados : 10.30 a 14:00

ESPERAR A RECIBIR UN E-MAIL DE RESPUESTA  por nuestra parte confirmando que el producto cumple los plazos y requisitos para ser devuelto. 

IMPORTANTE: LAS DEVOLUCIONES DE PRENDAS TENDRA QUE SER RECEPCIONADAS EN NUESTRA TIENDA FISICA DENTRO DE LOS 15 DIAS DESDE LA FECHA DE RECEPCION DEL  PEDIDO.

Una vez recibido los productos y enviando conformidad al cliente por nuestra parte que esta todo correcto el cliente recibirá su reembolso correspondiente en el plazo de una semana. 

LAS DEVOLUCIONES CON REEMBOLSO DE DINERO (SOLO SE REALIZARAN VIA EMAIL) Y NO EN TIENDA.

C/ AYALA Nº 100- 28011 MADRID

My Shooting Room se reserva el derecho a no contestar ni tramitar  incidencias por wasap ni redes sociales o que no cumplan nuestra política de empresa.

El cliente una vez compra en nuestro sitio web se acoge y acepta todas nuestras condiciones de venta y política  devoluciones, si tienen alguna duda  antes de comprar consultarnos  al chat de la web.

El producto debe de recibirse en su embalaje original, en perfectas condiciones   con las etiquetas correspondientes y debes incluir en la caja el ticket de compra o en su defecto factura.

Los gastos de envío no serán reembolsados al hacer dicha devolución.

Las devoluciones siempre irán a cargo del cliente y enviadas por el mismo.

Cuando se produzca una devolución de la totalidad de un pedido en  una  compra con envío gratis, se descontara del abono del coste del envío del pedido inicial  asumido por la nosotros.

Conserva el comprobante del envío pues en caso de incidencia con el mismo, servirá de comprobante frente a posibles reclamaciones. De lo contrario, MyshootingRoom no se hace responsable de la devolución. Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, con señales de uso como olores de tabaco no nos responsabilizaremos de la solicitud del cliente, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente. ( ver tarifa de envíos)

 Myshootingroom no se hace responsable del reembolso del dinero si recibe dicha devolución fuera de plazo posterior a 15 días naturales desde la fecha de pedido ( en estos casos solamente también se emitirá un vale para gastar en toda la tienda con fecha de 1 mes de caducidad.

 

Ver tarifa correspondiente en Tarifa de envíos.(6€ )península (baleares) 12€

CAMBIOS:

LOS GASTOS DE MENSAJERIA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES SIEMPRE IRAN A CARGO DEL CLIENTE.

Deberán enviar un correo myshootingroom@gmail.com detallando la prendas del cambio ya sea por talla o por otro artículo  y tendrá que solicitarlo por una prenda del mismo importe o superior a la del pedido inicial ( si el valor de la nueva prenda es inferior a la del cambio el cliente perderá la diferencia) solamente se admite un único cambio por pedido  y nosotros nos encargaremos del procedimiento cobrando los gastos de envío de la nueva recogida con retorno:

No se aplican Cupones de descuento en cambios de pedido.

A continuación tarifa APLICAR EN CAMBIOS DE PRODUCTO:

Tarifa de envios para cambios de producto o talla:

Costes de Recogida de envío con retorno a península: a  (12,90  ) Baleares: ( 22€) Portugal:  ( 16 €)

Coste Tarifa Tipsa recogidas en prendas de cambios si lo gestionamos nosotros a península: 8,50€

DEVOLUCIONES POR TARA:

Para reclamar un producto que  haya llegado defectuoso , el cliente tendrá un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para notificarlo por email y que podamos tramitar la tara.

En estos casos myshootingroom se encargará de todos los costes de mensajería que conlleve sin tener coste alguno para el cliente.

No se consideran prendas defectuosas las desigualdades en costuras de nuestra colección de seda y estampados que por motivos de luz pueden diferir la imagen en la foto.

Solo cuando sea por defecto demostrable y se comunique en fecha y forma será myshootingroom quien se hará cargo de todo tanto de reponer la nueva prenda en su perfecto estado ( con los gastos de envío que ocasione) o bien si no quedase stock del mismo el reembolso del producto.