¿Te ayudamos?

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. 

DEVOLUCIONES:

¿Cómo solicitar una devolución?

Si una vez recibido su pedido no queda satisfecho dispone de  7 días (naturales) desde la recepción del pedido para realizar el CAMBIO por otra talla, artículo vale (un mes de caducidad) .

Deberá comunicar dicha devolución solamente por email.

Importante leerse bien la policita de cambios y devoluciones y a posterior  y enviarnos un email con nombre y apellidos y número de pedido solicitando si le corresponde devolución del reembolso o solamente cambio o vale del producto.

ESPERAR A RECIBIR UN E-MAIL DE RESPUESTA  por nuestra parte confirmando que el producto cumple los plazos y requisitos para ser devuelto. NO ENVIAR LA PRENDA SI NO HA ENVIADO UN E-MAIL INFORMANDO Y LA DEVOLUCIÓN O CAMBIO HAN SIDO ACEPTADA POR NUESTRA PARTE PUESTO QUE NO SE REALIZARÁ LA DEVOLUCIÓN.

My Shooting Room se reserva el derecho a no contestar ni tramitar  incidencias por wasap ni redes sociales.

IMPORTANTE A TENER EN CUENTA:

MyshootingRoom solo se hace responsable del reembolso del dinero al cliente en productos que no se han aplicado a  ofertas ni descuentos en facturas emitidas (esto incluye cualquier cupón o productos rebajados  que se acojan en dicha pedido o factura).

El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones   con las etiquetas correspondientes y debes incluir en la caja el ticket de compra o en su defecto factura.

Los gastos de envío no serán reembolsados al hacer dicha devolución o cambio.

Conserva el comprobante del envío pues en caso de incidencia con el mismo, servirá de comprobante frente a posibles reclamaciones. De lo contrario, MyshootingRoom no se hace responsable de la devolución. Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, con señales de uso como olores de tabaco no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente.

Una vez recibamos el paquete, tramitaremos la devolución mediante un pago a la cuenta que nos facilites o, si es posible, mediante la anulación por reembolso de la compra.

El plazo máximo que tienes para enviarnos el paquete por Correo Certificado o Mensajería con número de seguimiento será de 48-72 horas (hábiles) Myshootingroom no se hace responsable del reembolso del dinero si recibe dicha devolución fuera de plazo que son 7 días naturales desde que el cliente recibió su paquete ( en estos casos solamente también se emitirá un vale para gastar en toda la tienda con fecha de 1 mes de caducidad.

Una vez  hayamos verificado el producto Myshootingroom  tiene 7 días hábiles para reembolsarle el dinero (solamente en productos comprados sin cupones ni descuentos).

AVISO IMPORTANTE: NO SE REEMBOLSARA EL DINERO EN  PEDIDOS A CANARIAS, NI FUERA DE ESPAÑA.

 MyshootingRoom se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. NO SE ADMITIRÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN QUE NO HAYA SIDO COMUNICADA POR E-MAIL Y ACEPTADA POR NOSOTROS

EN MASCARILLLAS NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

MyshootingRoom no se hace responsable del coste de los posibles Aranceles que se puedan ocasionar en los envíos fuera de la Península ni devoluciones.

Cuando se produzca una devolución de la totalidad de un pedido en  una  compra con envío gratis, se descontara del abono del coste del envío  asumido por la empresa .

Ver tarifa correspondiente en Tarifa de envíos.(4,90€)península y 7,90 € (baleares)

No se admiten devoluciones ni cambios en Bisutería, accesorios, ni lencería, calzado.

No se abonará el dinero durante el periodo de Rebajas y/o Promociones Especiales( PERIODO, CUPONES DESCUENTO Y CUALQUIER OFERTA EN PROMOCION)

Durante este periodo, solo se podrán realizar cambios de talla o de prendas siempre del mismo importe o superior del importe total por valor de la prenda a devolver y el coste del envío de la devolución correrá a cargo de cliente.

O bien al comprobar la mercancía procederemos a realizar un bono al cliente por el importe exacto del artículo devuelto  que podrá canjear en su próxima compra en un plazo máximo de 30 días naturales desde la emisión de dicho  Bono. 

En los Artículos estampados no se considera tara la ubicación distinta de los estampados respecto a la foto debido al corte del patrón del tejido. Por lo tanto no se admitirán patrones de taras por este motivo.

Para reclamar un producto que hay llegado defectuoso tienes 48 horas para reclamarlo y notificarlo vía correo electrónico.

EN ARTÍCULOS HECHOS A MANO, BORDADOS Y ADORNOS DE ABOLORIOS NO SE CONSIDERA TARA la diferente ubicación del tejidos mano, etc.

El comprador asume que la diferencia entre la foto y el articulo se puede deber a la calidad del producto artesanal.

CAMBIOS EN PENINSULA

Para todos aquellos pedidos que se han acogido a Cupones descuento solo tendrán derecho a cambio de producto notificándolo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha que reciben el producto.(Siempre por el mismo valor del pedido a devolver que sea igual o  superior al del cambio)o de lo contrario se perderá la diferencia a su favor puesto que hay que canjearlo por solo una única vez.

Solo tienes que tramitar la devolución por cambio de prenda y realizar el pedido con el producto que desees y nosotros nos encargaremos del procedimiento cobrando el retorno  (4,90 € y el nuevo envío en caso de ser inferior a 45€)

IMPORTANTE:

No se aplican Cupones de descuento en cambios de pedido.

¿COMO TRAMITAR MI CAMBIO?

Deberán enviar un correo a info@myshootingoom@gmail.com detallando numero de pedido  y nombre y talla de la prenda que devuelvan y prenda  nueva para contabilizarlo como cambio y podamos organizar la recogida con retorno en un plazo de 48 horas hábiles, donde le informaremos por mail en coste del retorno y el la diferencia de la nueva prenda que deberán de ingresar mediante trasferencia bancaria.

Solo se admite un único cambio.

No se realizarán bajo ningún concepto reembolso de dinero  en productos rebajados o incluso de ofertas especiales con descuento (CUPÓN DESCUENTO, DETALLADO SIEMPRE EN FACTURA)

CASOS DE OFERTAS ESPECIALES: Por Ejemplo campañas BLACK FRIDAY, REBAJAS, CUPONES DESCUENTO.